거창군 민선 8기 2년, 행정서비스 만족도 및 수요조사

거창군은 민선 8기 전반기 군정성과에 대한 군민들의 만족도를 파악하여, 민선 8기 후반기 군정추진 방향에 참고하고자, 지난 5월 30일부터 6월 14일까지 전문 여론 조사기관을 통해 관내 군민 726명(남성 369명, 여성 357명)을 대상으로 ‘2024년 거창군 행정서비스 만족도 및 수요조사’를 전문여론 조사기관을 통해 실시했다.

조사 내용은 응답자의 기본정보, 주민과의 소통, 민선8기 전반기 성과와 만족도, 후반기 군정방향 등 총 15문항이다.

< 주요조사결과 >
○ 거창군정 성과에 대한 만족도 72점
○ 공무원 업무능력 72점, 친절 만족도 73점
○ 군민이 바라는 미래의 거창은, “교육도시>관광도시>복지도시>산업도시>농업도시”
○ 현 군수 임기동안 거창군의 미래전망 71.4%가 밝을 것임.

먼저, 거창군민들이 군정 소식을 접하는 주요 방법으로는 30.7%가 거창군 홈페이지, 28.2%가 거창지역 신문 및 지방 신문, 22.7%가 유튜브, SNS, 문자메시지를 통해서 얻는 것으로 나타났으며, 그밖에 이장 회보 및 반상회보, 마을 방송 등을 통해서도 군정에 대한 정보를 얻는 것으로 나타났다.

또한 군민들은 자신의 의견을 28.9%가 관련 공무원, 19.1%가 이장 등 마을대표자, 17.2%가 군민 제안, 국민신문고, 군 홈페이지, 16.7%가 읍·면사무소나 군청 방문 등을 통해 전달하는 것으로 나타나 의견전달 방법이 다양화되고 있음을 확인했다.

거창군 공무원의 업무능력 및 업무처리 방법 만족도는 15.2%가 매우만족, 41.6%가 만족, 34.6%가 보통 등으로, 환산점수 72점으로 나타났으며 공무원의 친절 만족도는 환산점수 73점으로 나타났다.

지난 민선 8기 2년간 군정 운영 전반에 관한 평가에는 11.8%가 매우 잘하고 있다, 45.7%가 대체로 잘하고 있다, 35.8% 보통이다, 4.7%는 대체로 못하고 있다, 1.9%가 매우 못하고 있다로 응답해 57.5%가 군정 운영에 관해 잘하고 있다고 평가했으며 6.6%가 못하고 있다고 평가해 결과점수로 환산하면 72점이다.

< 군정 최고의 성과 TOP5>

① 거창의료복지타운 조성
② 거창읍 시가지 회전교차로 조성
③ 거창구치소 개청 등 거창법조타운 조성
④ 체육시설 확충(제2스포츠타운 조성과 제2 거창창포원 체육시설)
⑤ 거창군 화장장 건립

특히, 민선 8기 후반기 군정 방향에서 거창군이 지속 가능한 발전도시로서의 조성을 위해 가장 중요하게 선행되어야 할 사안에 대해서는 응급 의료 등 의료서비스 확충이 22.7%로 가장 높게 나타났으며, 문화, 쇼핑, 여가 체육활동 등 편의시설 확대가 18.2%, 문화·관광산업 인프라 구축이 16.1%, 기업 유치를 통한 일자리 창출이 14.7%, 보육 및 교육 인프라 확대가 13.5%, 농업 분야 안정적 소득 보장을 위한 지원 확대가 10.6%, 안전 대응 및 교통환경 개선이 2.3% 등 순으로 나타났다.

군민들은 민선 8기 후반기 우선하여 추진 할 사업으로 △거창의료복지타운 조성 △거창군 화장장 건립 △거창창포원 국가정원 지정 △공공산후조리원 및 행복맘커뮤니티센터 건립 △청년창업지원센터와 청년임대주택 건립’ 순으로 꼽았다.

현재 군은 지난 6월, 보건복지부에서 거창형 의료복지타운조성을 위해 거창적십자병원 이전신축과 관련한 예비타당성조사 신청서를 제출했고, 기획재정부의 예비타당성조사 대상 선정을 기다리고 있다. 선정 후 예비타당성 조사 용역이 시행되면 대한적십자사와 거창군은 2026년 착공을 목표로 상호 협력하여 행정절차를 차질 없이 추진할 계획이다. 이를 통해 거창군은 서북부권 의료행정 중심지로 자리매김할 것으로 기대하고 있다.

또한, 거창군민이 바라는 미래의 거창 모습에 대해서는 26.0%가 교육도시, 25.3%가 관광도시, 22.0%가 복지도시, 16.0%가 산업도시, 10.1%가 농업도시, 0.6%가 기타 순으로 나타나 전년도와 비교해 순위는 동일한 것으로 나타났다.

마지막으로 현 군수 임기 동안(2022. 7.∼2026. 6.)동안 거창군의 미래전망에 대한 질문에는 18.5%가 매우 좋아질 것이다, 52.9%가 대체로 좋아질 것이다, 24.5%가 그저 그럴 것이다, 2.8%가 대체로 나빠질 것이다, 1.4%가 매우 나빠질 것이다로 나타나, 71.4%가 거창군의 미래가 더 좋아질 것으로 전망하였다.

이 결과는 전년도 설문조사에서 56.1%가 좋아질 것으로 예상한 만족도에 비해 15.3% 상승한 점수로서 민선 8기 전반기 군정에 대한 군민들의 만족도가 상당히 높다는 것을 시사한다.

구인모 거창군수는 “이번 조사로 파악된 다양한 주민요구를 군 정책수립의 중요한 기초자료로 적극 활용하겠다”고 밝혔다. 또한, “이번 설문조사 결과를 바탕으로 우리군이 민선 8기 후반기 문화·예술·의료·복지분야에 대해 역점을 두고 추진할 정책방향에 대한 군민과의 공감대가 형성되었다고 확신한다”라며, “앞으로 남은 임기 동안 의료서비스 확충, 문화와 예술, 교육 인프라 강화를 통해 군민행복시대를 완성하기 위해 행정력을 집중하겠다”고 전했다.